Políticas de Venta y Entrega

IMPORTANTE: 

Los precios y/o promociones en este sitio de internet son válidos unidades para compras en línea (Web) y no son cambiables en nuestras tiendas, salvo esto sea informado explícitamente. La ratificación se efectúa por mandato expreso de la Autoridad, conforme lo disponen los artículos 58 a 64, del Decreto ejecutivo de ley No. 45 del 31 de octubre de 2017, que dictan normas sobre protección al consumidor y defensa de la competencia y otra disposición.  

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ENTREGA

1.     Las Facturas van a nombre del titular de la tarjeta con la cual se realiza la compra. 

2.    ENVIO A DOMICILIO: una vez recibamos la aprobación del pago del pedido el cliente será contactado vía email o telefónica para:                           

     a)  Confirmar los datos personales para programar la entrega.
     b)  Coordinar el envió del croquis del lugar de entrega para asignarle el día correspondiente.

3.    La entrega de mercancía tiene un costo según el área, detallado de la siguiente forma:

 Nota: Tener presente que la programación de las entregas están sujetas a los cupos disponibles.

4.    Al momento de la entrega deberá presentar: el comprobante de pago que genera la página y una copia de su cédula o pasaporte. para validar los datos del comprador.  En caso de recibir una tercera persona deberá presentar los documentos antes mencionados del comprador.

5.   RETIRO EN BODEGA: una vez recibamos la aprobación de pago del pedido el cliente será contactado para programar el retiro de la mercancía y confirmar los datos personales.

6.   Al momento de retirar deberá presentar: el comprobante de pago que genera la página y presentar su  cédula o pasaporte, para validar los datos del comprador. Solo puede retirar la mercancia el dueño de la tarjteta de credito utilizada en la compra.

7.   Los horarios de retiro de mercancía en bodega son: lunes a viernes de 10:00a.m. a 2:00 p.m. y los sábados 9:00 a 2:00 pm.

8.   El horario de entregas es de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a sábado. Es responsabilidad del Cliente asegurar que el edificio o condominio donde se realizará la entrega no tenga alguna restricción que pueda impedir o afectar el normal desempeño de la misma según nuestra programación.

9.   Furniture City, NO se comprometen en entregar en una hora específica, dentro del día programado para dicha entrega.Es responsabilidad del cliente el despejar el lugar donde ha de colocarse la mercancía a recibir. La empresa no se hace responsable por:

a) Daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la debida circulación y acceso del personal de Furniture City.

b) Objetos de valor que se encuentren en el área de acceso o de trabajo donde se va a entregar.

10.  Es responsabilidad del cliente informar a la empresa la vía de acceso del área donde se va a entregar la mercancía. Furniture City no realiza entregas en:

• Garitas de Seguridad.

• Estacionamientos.

• Lobby o Salas de espera.

• Vía pública.

11.  Furniture City se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos, que por motivos de la seguridad, arriesguemos la integridad física de nuestros conductores y sus ayudantes.

12.  Furniture City se responsabiliza por el transporte y armado de nuestra mercancía, Furniture City, ni ninguno de sus colaboradores o representantes de entrega se encarga de desarmar, armar o mover mercancía del cliente de algún lugar para colocar la que ha comprado el cliente en Furniture City.

13.  IMPORTANTE: El cliente al momento de recibir la mercancía, debe revisar y verificar que se encuentra en perfecto estado. Si el producto presenta algún deterioro,  deberá informarlo inmediatamente, de lo contrario no se aceptará el reclamo, una vez aceptada la mercancía y firmado el documento de recibido conforme, usted renuncia a posteriores reclamaciones sobre la integridad, identidad y/o piezas faltantes de la mercancía solicitada y recibida.

14.  Furniture City se reserva el derecho de cancelación de la venta online en cualquiera de sus procesos, en caso de determinar que la compra no es segura para la empresa. realizando el reembolso completo al cliente.

15.  No se realiza subida por escaleras en forma de caracol.